Accidente trabajando en Lidl en Andalucía: qué hacer si la mutua no lo reconoce

¿Te has preguntado alguna vez qué hacer ante un accidente laboral si trabajas en Lidl Andalucía? 

Una caída en la tienda, un corte, un golpe con mercancía o un tirón al descargar un palé pueden parecer situaciones fáciles de identificar como accidente de trabajo. Sin embargo, cuando el responsable resta importancia a lo ocurrido, la empresa no facilita la asistencia o la mutua considera que la lesión tiene un origen común, empiezan los problemas. 

Si has sufrido un accidente trabajando en un supermercado, necesitas actuar pronto para recibir la atención adecuada y para demostrar dónde, cuándo y cómo se produjo la lesión. En esta guía, te explicamos qué hacer ante un accidente laboral en Lidl y cómo actuar si la mutua o la empresa no lo reconocen correctamente.

Qué se considera accidente de trabajo

La Ley General de la Seguridad Social define el accidente de trabajo como toda lesión corporal que una persona trabajadora sufra con ocasión o como consecuencia del trabajo por cuenta ajena.

Además, la ley establece que: salvo que se demuestre lo contrario, se consideran accidentes de trabajo las lesiones sufridas durante el tiempo y en el lugar de trabajo. También pueden quedar incluidas determinadas dolencias previas que se agravan como consecuencia de un accidente.

En un centro de Lidl podría tratarse, por ejemplo, de:

• una caída por un suelo mojado en la sala de ventas o en el almacén
• un golpe provocado por la caída de mercancía
• un corte al utilizar una herramienta o maquinaria
• una lesión al mover una carga o realizar un movimiento brusco
• un sobreesfuerzo durante la descarga de un palé
• un dolor que comienza durante el turno y aumenta en las horas posteriores.

Ahora bien, no todo dolor que aparece mientras trabajas es automáticamente un accidente laboral. Es necesario acreditar la relación entre el trabajo y la lesión. Por eso es tan importante que comuniques lo ocurrido desde el primer momento y conservar pruebas.

Qué hacer inmediatamente después de un accidente laboral

Lo primero es atender la gravedad de la lesión. Si existe una urgencia o un riesgo serio para la salud, hay que llamar al 112 o ir al centro sanitario. Si la situación es urgente, recibir atención médica es lo primero. 

Pero si no se trata de una emergencia, comunica el accidente al responsable de tienda o a la persona que esté al mando del turno. Explícale qué ha ocurrido, a qué hora, en qué zona y qué parte del cuerpo te has lesionado y pide que se comiencen los trámites para acudir a la mutua.

Es importante que no te vayas del trabajo sin avisar, salvo que se trate de una urgencia, como vimos antes. 

Y ten en cuenta que si el responsable minimiza el accidente o te pide que esperes para ver si se pasa, es importante que dejes constancia escrita de lo ocurrido cuanto antes.

Qué hacer durante las primeras 24 horas 

Esperamos que estos pasos te ayuden a saber cómo actuar en caso de que ocurra un accidente laboral durante tu turno: 

1. Comunica el accidente al responsable del turno y explica cómo ocurrió.
2. Solicita asistencia médica: en la mutua cuando proceda o, si es urgente, a través del 112 o del centro sanitario adecuado.
3. Envía un mensaje o correo que deje constancia de la fecha, la hora, el lugar, la tarea que realizabas y los síntomas.
4. Anota los nombres de quienes presenciaron el accidente o te vieron inmediatamente después.
5. Conserva informes médicos, justificantes, fotografías, conversaciones y cualquier documento entregado por la empresa o la mutua.
6. Si la mutua rechaza el origen laboral, pide su informe médico por escrito y acude al SAS si necesitas asistencia o una baja médica.

Cómo dejar constancia por escrito

Una comunicación de la que puedas dejar constancia te puede evitar muchas dificultades en el futuro. Por eso, te aconsejamos enviar un correo electrónico, un mensaje por el canal habitual de trabajo o un escrito del que puedas acreditar su recepción. 

En ese escrito, debes incluir: 

• fecha y hora aproximada del accidente
• lugar exacto dentro del centro
• tarea que estabas realizando
• mecanismo de la lesión
• síntomas que aparecieron
• personas presentes
• comunicación realizada al responsable y respuesta recibida.

Un ejemplo sería: «Hoy, 10 de agosto, alrededor de las 12:15, mientras descargaba un palé en el almacén, he sentido un tirón fuerte en la zona lumbar al mover una caja. Se lo he comunicado inmediatamente a [nombre] y el dolor ha seguido aumentando durante el turno».

No exageres ni añadas hechos que no puedas sostener. Una descripción temprana, precisa y coherente suele resultar más útil que una explicación extensa realizada varios días después.

Qué pasa si el responsable no tramita el accidente

Que un responsable diga “no ha sido nada”, que no facilite el documento utilizado para acudir a la mutua o que la empresa no comunique correctamente el accidente no determina por sí solo su naturaleza. No le corresponde a la empresa juzgar si se trata de un accidente laboral o no. 

Deja constancia por escrito, solicita asistencia y guarda las pruebas. Si la lesión requiere atención y no puedes acceder a la mutua, acude al SAS e indica desde el inicio que los síntomas se produjeron trabajando, explicando el mecanismo concreto. Esto ayuda a que la historia clínica recoja el posible origen laboral.

La empresa también está obligada a comunicar y registrar los accidentes laborales. Si no lo hace, puede ser conveniente acudir a la Inspección de Trabajo, sobre todo si también existen problemas de seguridad. 

Aun así, denunciar esta situación no sustituye la atención médica ni la solicitud ante el INSS para que determine si la baja se debe a un accidente de trabajo. 

Qué hacer si la mutua no reconoce el accidente laboral

La mutua puede considerar que la lesión no tiene origen laboral después de examinarte y realizar las pruebas necesarias. Si esto ocurre, debe entregarte un informe que explique el diagnóstico, el tratamiento recibido y los motivos de su decisión, además de los resultados de las pruebas.

Pide y guarda toda esa documentación. Si necesitas tratamiento o no puedes seguir trabajando, acude a tu centro de salud del SAS. Lleva el informe de la mutua y explica que la lesión se produjo mientras trabajabas. Si lo considera necesario, el médico puede darte inicialmente la baja por enfermedad común. Más adelante, se podrá solicitar que se revise y se reconozca como accidente laboral.

Lo importante es que no te quedes sin atención médica mientras se aclara el origen de la lesión. Recibir asistencia o una baja y decidir si se trata de una contingencia común o profesional son cuestiones distintas.

Si la baja figura como enfermedad común: determinación de contingencia

La determinación de contingencia es el procedimiento que permite aclarar si una baja médica se debe a una enfermedad común o a una causa laboral, como un accidente de trabajo. La decisión corresponde al Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). 

Puedes solicitarla desde el momento en que se emite el parte de baja. La solicitud se presenta ante el INSS, de forma presencial o mediante el trámite habilitado por la Seguridad Social. Es importante adjuntar todas las pruebas que ayuden a demostrar que la lesión está relacionada con el trabajo:

• El parte de baja
• El informe en el que la mutua rechaza el origen laboral.
• Los informes médicos de urgencias, del centro de salud o de especialistas.
• La comunicación del accidente enviada a Lidl.
• Los datos de posibles testigos.
• Fotografías o documentos que acrediten qué tarea estabas realizando y en qué horario.
• Cualquier informe o comunicación de la empresa sobre lo sucedido.

Mientras el INSS estudia el caso, la baja por enfermedad común emitida por el SAS sigue siendo válida. Si finalmente se reconoce que fue un accidente laboral, se corregirá la clasificación de la baja y se abonarán, cuando corresponda, las diferencias económicas. También se decidirá quién debe hacerse cargo de la prestación y de la asistencia sanitaria.

No hay una única prueba que garantice el reconocimiento. En lesiones por sobreesfuerzo o cuando el dolor aparece durante el turno y empeora después, puede ser especialmente importante haber comunicado lo ocurrido cuanto antes, contar con testigos y que los informes médicos expliquen cómo se produjo la lesión.

¿De verdad importa que se reconozca como accidente laboral?

Puede que pienses: “¿para qué me voy a esforzar tanto porque reconozcan que es un accidente laboral? Yo lo que necesito es que me den la baja, y ya está.”

Pero la verdad es que calificar correctamente una lesión es mucho más que una cuestión administrativa. Puede influir en: 

• la entidad responsable de la asistencia sanitaria y del pago de la prestación
• el momento desde el que se genera la protección económica durante la incapacidad temporal
• la exigencia o no de un periodo previo de cotización
• el acceso a prestaciones vinculadas a una contingencia profesional si quedan secuelas
• una eventual responsabilidad por incumplimientos preventivos, cuando realmente hayan existido

Esto no significa que cualquier accidente dé derecho automáticamente a una indemnización o a un recargo de prestaciones. Para ello deben cumplirse unos requisitos concretos. Lo más importante es que la lesión quede reconocida correctamente como accidente laboral. 

Preguntas frecuentes

Actúa pronto y pide asesoramiento

Después de sufrir un accidente, los mensajes se pueden perder, las imágenes se pueden borrar y el recuerdo que guardan los testigos se puede volver menos preciso. 

Por eso, es fundamental actuar cuanto antes. Comunicarlo, recibir asistencia y ordenar la documentación desde el primer día puede ser determinante.

Si has sufrido un accidente trabajando en un Lidl de Andalucía y la mutua o la empresa no lo están reconociendo correctamente, contacta con nosotros.